En la venta a través de la tienda online sólo se aceptará pedidos de residentes en España (incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Tus compras podrás realizarlas directamente a través del website www.victoriadelef.com

El procedimiento para comprar productos a través del website, es el siguiente:

Como se formaliza el contrato

Para realizar un pedido, se deberá seguir el procedimiento de compra online y la validación de pago. Tras esto, se recibirá un correo electrónico acusando recibo del pedido (la "Confirmación de pedido"). La validación del pedido por parte del cliente y el envío de la “Confirmación de pedido” por parte de VICTORIADELEF, supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por VICTORIADELEF constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre VICTORIADELEF y sus clientes. VICTORIADELEF archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será visible en el apartado “Mi Cuenta”, carpeta de “Mis Pedidos”.

La oferta

Los productos que ofrecemos son válidos hasta liquidación de existencias, para el territorio español. No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos.

Los artículos vendidos se describen y presentan con la mayor exactitud. Si a pesar de nuestra escrupulosidad se producen errores, el Cliente puede acogerse a nuestra “Garantía de Devolución y Reembolso” en los 14 días siguientes a la entrega, teniendo derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Disponibilidad de los productos

En VICTORIADELEF se podrá reservar online los siguientes productos:

Todos los productos están sujetos a su disponibilidad, que se informará en el momento del pedido y/o en la elección del modelo y talla.

VICTORIADELEF se reserva el derecho de retirar cualquier producto de este website en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

No seremos responsables frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este website, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del website.

Precios

Nuestros precios se indican en euros e incluyen el I.V.A. español vigente. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes de preparación y de envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente/Usuario. La variación del I.V.A. español tendrá una repercusión inmediata en nuestros precios.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de VICTORIADELEF, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

VICTORIADELEF se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

En compras realizadas desde las islas Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el I.V.A, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes, si las hubiese. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el Cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. (Los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el website y posteriormente aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo.

Pagos

Tarjeta de crédito/débito (vía website: www.victoriadelef.com a través de la pasarela segura virtual de La Caixa).En cumplimiento de la legislación vigente, los datos de la tarjeta de crédito/débito se borrarán de manera automática una vez efectuado el cargo por el importe del pedido. El cargo en la misma no se ordenará hasta que el producto salga de nuestros almacenes.

PayPal Para poder pagar a través de PayPal, el cliente gestionará el pago a través de su cuenta de PayPal con su usuario y contraseña.

Recuerde que en cada pedido se incluirá un cargo de 5 € por gastos de envío a toda la Península, 10 € para Islas Baleares y 20 € para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Puede optar por el servicio de entrega en sábado, que llevará un cargo adicional de 3 € (Servicio disponible solo para Península e Islas Baleares).

Los pedidos que superen un importe de 50€, el envío será gratuito.

Se recuerda que hasta que no acepte la compra, su pedido no está confirmado y, por tanto, los productos elegidos no están reservados.

VICTORIADELEF se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.

Nuestro servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

Entregas: formas y plazos de entrega

Los pedidos se envían por la empresa de mensajería urgente MRW, y el plazo de entrega se informa en el momento de realizar el pedido.

Los pedidos se gestionan de Lunes a Viernes hasta las 12:00 horas. Cualquier pedido realizado fuera de este horario pasará a ser gestionado el día siguiente.

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se debe indicar en el albarán del transportista y revisar la mercancía en presencia de este, no firmar el albarán sin haber indicado estas incidencias.

Histórico de pedidos

El usuario podrá visualizar el histórico de sus pedidos, desde el website en el apartado de Mi cuenta (consultar "Mis pedidos") de la misma manera que recibirá un email con la confirmación del mismo.

En caso de que VICTORIADELEF no pueda entregar al Usuario los productos contratados por no estar éstos disponibles en ese momento, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del mismo, quien podrá optar por una de las siguientes soluciones:

En el supuesto de querer cancelar un pedido, aún no entregado, el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 966 681 464 o a través del email: tienda@victoriadelef.com.

Devoluciones

Pide cada modelo VICTORIADELEF a prueba, sin obligación de compra. Pruebe libremente la comodidad, la calidad de los acabados y de las pieles de nuestros zapatos y bolsos durante 14 días, en su casa, tranquilamente.

Si los zapatos recibidos no le convencen, devuélvalos sencillamente en el plazo de 14 días, siguiendo las instrucciones del apartado DEVOLUFÁCIL (documento-factura enviada). En caso de cambio (de talla o por otro modelo), los gastos del retorno, para la primera devolución, son a nuestro cargo (excepto para Canarias, Ceuta y Melilla por motivos operativos y dificultades aduaneras). En el supuesto de una devolución, los gastos del retorno son a nuestro cargo (excepto para Canarias, Ceuta y Melilla por motivos operativos y dificultades aduaneras) y la cantidad a devolver será la del valor del producto o productos (menos los descuentos o promociones, de los mismos, que se le hubieran aplicado), reflejada en el propio documento-contrato de la "Confirmación de Pedido".

Debemos precisar sin embargo que tanto el producto como su embalaje original deberán ser devueltos en buen estado, no aceptando los zapatos y bolsos sucios, estropeados o que presenten signos de haber sido usados.

No se harán devoluciones de bolsos de fiesta.

Los defectos de fabricación son visibles a primera vista y basta con un par de días para que estos se hagan presentes.

Revisamos siempre cada artículo antes de ser enviado al cliente para comprobar que esté en perfectas condiciones y no presente ningún defecto.

El importe de la devolución se realizará por el mismo medio de pago.

Para solicitar un cambio de talla, se le cambiará el artículo sin coste la primera vez. Para sucesivos cambios el cliente deberá abonar el importe de 5 € siempre que sea en Península Ibérica, 10 € para Islas Baleares y 20 € para Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Para solicitar un cambio de modelo, el usuario debe hacer un nuevo pedido y abonarlo. Una vez recibido el artículo a cambiar se le reembolsará el importe en el mismo modo de pago.

Las incidencias derivadas de las devoluciones gestionadas por el cliente; pérdida de la mercancía, daños durante el transporte, dirección incorrecta y/o pérdida del justificante de envío, serán responsabilidad del mismo.

Cancelaciones de las compras

Para cancelar su pedido puede ponerse en contacto a través de email: tienda@victoriadelef.com

A través del telf.: 966 681 464 de Lunes a Viernes
Mañanas: de 09:00 a 14:00 horas
Tardes: de 16:00 a 19:00 horas

Capacidad jurídica

Para la compra de cualquiera de nuestros productos de la web se tiene que estar capacitado legalmente según el Ordenamiento Jurídico Español. El acceso de los menores de edad a cualquiera de nuestros servicios será responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

Protección de datos

El cliente u usuario ha sido informado sobre la recogida, el procesamiento y la utilización de los datos relativos a la persona en el apartado de Aviso Legal y Política de Privacidad" y concuerda expresamente con esta recogida, este procesamiento y esta utilización.

 

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

La responsabilidad de VICTORIADELEF en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio website estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en este website se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos del Cliente reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

Obligaciones de Clientes y Usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos VICTORIADELEF, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, VICTORIADELEF no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website VICTORIADELEF el usuario se obliga a:

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación VICTORIADELEF no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que se envíen sean por escrito. Al usar este website, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico, por correo postal (si procede) o le facilitaremos información colgando avisos en este website. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Notificaciones

Las notificaciones que el Cliente nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al Email o bien a la dirección postal facilitada por el Cliente a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra website, 24/48 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o cuatro días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Cesión de derechos y obligaciones

El Contrato entre el Cliente y VICTORIADELEF es vinculante tanto para el Cliente como para VICTORIADELEF, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para el Cliente, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Acontecimientos fuera del control de VICTORIADELEF

VICTORIADELEF no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de co control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

Se entenderá que la obligación de VICTORIADELEF de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la "Causa de Fuerza Mayor" continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir su obligación mientras dure tal período. Pondrá todos los medios razonables para que finalice la "Causa de Fuerza Mayor" o para encontrar una solución por medio de la cual pueda cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la "Causa de Fuerza Mayor".

Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, VICTORIADELEF dejase de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejase de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviese facultado a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que haga VICTORIADELEF a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por su parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por parte de VICTORIADELEF a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

Integridad del contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y VICTORIADELEF en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y VICTORIADELEF verbalmente o por escrito.

El Cliente y VICTORIADELEF reconocen haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Cliente ni VICTORIADELEF dispondrán de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

VICTORIADELEF tiene derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales VICTORIADELEF deba hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Cliente hubiera hecho previamente.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del titular. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Errores

Nuestro esfuerzo se centra en ofrecer un website con toda la información actualizada y sin errores. No obstante, no podemos garantizar que no se produzca un error técnico o humano.

Este website puede contener algunos errores tipográficos, desajustes u omisiones sobre algunos aspectos relacionados con el precio, disponibilidad e información del producto. VICTORIADELEF se reserva el derecho a corregir estos errores, desajustes u omisiones, sin previo aviso, aunque ello afecte a los pedidos pendientes de servir. (Ver Apartado Precios)

Contacto

Todos los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Para cualquier consulta o duda sobre nuestra tienda online y/o nuestros catálogos y folletos, ponerse en contacto con nosotros a través de:

Email: tienda@victoriadelef.com

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